中国人寿e家网络版文章列表:

• 1、中国人寿寿险APP注册用户数破亿
• 2、使命在肩 勇往直前——中国人保寿险积极履行抗击疫情和助推脱贫攻坚社会责任
• 3、一键保全省时又省力，百年人寿E化保全服务来啦
• 4、中国人寿：线上财宝节将开启元宇宙大门 推出限量数字纪念藏品和数字家庭两大数字板块内容
• 5、富德生命人寿家·恋2022年客服活动启动

中国人寿寿险APP注册用户数破亿

据最新统计，截至2021年4月30日，中国人寿寿险APP注册用户已跃升至1亿人，标志着中国人寿移动互联“e服务”全面迈入“亿时代”。

作为中国人寿保险(集团)公司的核心成员单位，中国人寿寿险公司持续推进服务卓越型企业建设，以客户为中心，以科技为驱动，着力打破大众对大型企业的固有认知，借助科技与服务高度融合、协同发展的专业优势，以及公司覆盖客户多、范围广的数据优势，大力践行科技国寿战略，让巨型“大象”在新型互联网平台上翩翩起舞。

据悉，自2015年中国人寿上线首款线上服务APP“e宝账”以来，经过6年的快速发展，中国人寿寿险公司不断创新线上服务模式，打造了集APP、官方公众号、小程序三位一体的多元化线上服务矩阵。特别是新冠疫情以来，中国人寿应客户之所需，不断加快线上服务建设进程。

2020年初，中国人寿寿险APP推出“空中客服”服务，打通公司与客户服务的最后一公里，实现了疫情期间服务人员“0接触0感染”的奇迹。

2020年5月，上线“中国人寿寿险”小程序，实现APP与微信、小程序间的统一客户认证，同一客户仅需一次认证登录，即可畅享多入口通服务的便捷体验。

2020年底，升级“中国人寿保险股份有限公司”官方公众微信号，实现功能菜单、服务资讯全面改版。

2021年2月，全新推出APP3.0版本，打造5大功能版块，围绕“保单、财富、健康、养老”综合服务内容，构建互联网生态服务模型，并实现五大平台核心能力全面升级。

2021年4月，推出APP3.0VIP尊享版，针对VIP客户的服务特点，打造全新黑金尊贵版面，尊重VIP客户个性化服务需求，突出展示VIP客户各项尊享权益。

目前，中国人寿寿险APP、官方公众号、微信小程序已成为连接1亿用户、160余项服务内容和海量资讯、产品的高速通道。今年5月，APP即将推出全新尊老版，进一步满足老年客户的个性化服务需求。

来源：中国新闻网

使命在肩 勇往直前——中国人保寿险积极履行抗击疫情和助推脱贫攻坚社会责任

2020年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚之年。面对突如其来的新冠肺炎疫情，中国人保寿险认真担当“人民保险 服务人民”企业使命，践行国有保险企业的社会责任，紧跟党中央、国务院有关疫情防控和打赢脱贫攻坚战的各项决策部署，落实中国银保监会、中国人民保险集团的有关要求，在抓好疫情防控工作的同时，积极助力抗疫一线、助力脱贫攻坚、创新保险服务，为坚决打赢抗击疫情人民战争、坚决打赢脱贫攻坚战贡献力量。

火速行动，向抗疫一线捐赠保险

为第一时间守护逆向而行支援湖北、武汉的白衣战士，2020年春节期间，根据中国人保集团的统一部署，中国人保寿险迅速制定保险保障方案，向奋战在湖北抗疫一线的医护工作者赠送价值30万元的保险保障。截至3月12日，人保寿险已完成12例医护人员的赠险理赔，合计支付理赔款360万元。

人保寿险各省级分公司积极响应各地政府部门号召，在经总公司同意后主动制定赠险配套方案，向战斗在抗疫一线的公安民警、新闻媒体记者、邮政物流工作人员等捐赠团体意外伤害保险、团体定期寿险，为上述每一位无名英雄提供保额自30万到50万不等的保险保障。

牢记使命，积极助力脱贫攻坚

疫情发生后，人保寿险进一步夯实应对疫情决战脱贫攻坚政治责任，按照既定部署，落实责任、细化措施，坚决在打赢疫情防控阻击战的同时坚持如期完成脱贫攻坚任务不动摇。

2019年，根据中国银保监会统一安排，人保寿险结对帮扶内蒙古乌兰察布市察右后旗锡勒乡。为切实帮助当地建档立卡贫困户稳定脱贫，2019年9月，人保寿险向锡勒乡捐赠扶贫资金325万元，专项用于帮助锡勒乡贫困户购买奶牛，变输血为造血。为确保疫情防控期间脱贫攻坚工作不断档，人保寿险总公司刚一实施错峰和弹性工作制，就随即与锡勒乡人民政府对接启动2020年奶牛捐赠项目，及时将270万元帮扶资金全额拨付到位，继续帮助锡勒乡贫困户购买奶牛，壮大当地奶牛养殖业，在疫情防控的关键时刻助推察右后旗锡勒乡巩固脱贫成果。

人保寿险各级机构紧抓脱贫帮扶工作目标，向贫困地区学校、福利院、村政府捐赠帮扶资金与口罩、消毒液等防疫物资，把疫情防控与精准扶贫有效结合，多措并举保障抗“疫”、扶贫“双线作战”，努力做到防疫扶贫两不误。

捐款捐物，爱心传递正能量

为积极响应党中央、集团党委号召，人保寿险全系统踊跃捐款捐物支持疫情防控工作，用爱心传递正能量，用行动谱写大爱。始终与湖北抗疫一线肩并肩，心连心。

公司党委带头发起“驰援湖北 共克时艰”捐款活动，专项用于慰问湖北省分公司所辖疑似隔离、确诊患新型肺炎或奋战在抗“疫”一线的职工、销售伙伴及其家属。全系统广大党员、员工、青年团员、销售伙伴们积极扛起责任，拓宽捐款渠道，踊跃向各级公益慈善机构开展捐款。截至3月12日，人保寿险各类捐款累计已超440万元。

系统上下想一线之所想，急一线之所急，自发采购口罩、护目镜、防护服、手术衣、医用手套、酒精消毒液等防疫物资和医疗设备送往湖北武汉,折合货款近30万元。此外，公司系统工会还响应集团和公司党委号召，紧急调拨300万元防疫专项资金用于全系统共同战“疫”，其中45万重点用于驰援武汉。

务实保障，客户员工齐守护

中国人保寿险主动将部分在售意外险全残和身故责任拓展至因新冠肺炎所致，12款重大疾病产品将新冠肺炎纳入轻症及重疾保障，并针对该病取消等待期。以上举措对于不幸罹患新冠肺炎的客户来说无疑是雪中送炭。

疫情面前，公司坚持把员工生命安全和身体健康放在第一位，为全体员工和所有销售人员提供“新型冠状病毒感染肺炎”风险保障方案，给予确诊感染新冠肺炎的员工或销售人员保险金10万元，补偿治疗及康复期间的收入损失。如因“新冠肺炎”不幸身故再追加身故保险金30万元，最高累计给付40万元。

为积极践行“人民保险、服务人民”的使命初心，公司在疫情期间迅速开展“爱一个人，护一个家”新冠肺炎赠险活动，紧急上线了“康乐家”保险产品组合计划，为广大老百姓送去了免费、有效的保障。真正做到隔绝病毒，不隔绝爱与保障。

此外，人保寿险还积极开发设计针对新型冠状病毒肺炎的团体保障方案，针对疫情期间市场和客户需求，推出涵盖企业员工关心的意外、医疗、重疾等需求的保障方案，解除复工后顾之忧。北京、大连、四川、安徽、浙江、上海等分公司均已结合当地实际情况自行设计防疫保险方案，为当地企业复工提供精准保障。

科技抗“疫”，线上服务不中断

疫情之下，线上服务尤为重要。人保寿险积极践行国企担当，为了在疫情期间切实服务好客户，通过远程客服、自助理赔、自助保全、险种赠送、疫情防御等手段硬核抗“疫”，始终心系广大客户，传递保险的承诺和关爱。

为确保理赔服务的高效及时，人保寿险已开通中国人民人寿E服务、中国人保APP、人保寿险管家APP等理赔线上平台，为客户提供7*24小时不间断理赔服务，客户可以通过全面升级的线上服务获得更加方便、快捷的服务体验，尽可能减少因人际接触而感染新冠肺炎的风险。

健康管理服务也是助力防控疫情的一项重要举措。为方便广大客户获取防疫知识，评估新冠肺炎风险，人保寿险在各线上平台上线了电话医生、肺炎风险自评工具、肺炎实时动态等多种功能，为客户提供实用好用的防“疫”宝典。

上下同心，其利断金。在这场人民战“疫”中，中国人保寿险始终心系广大人民群众，传递保险的承诺和关爱。人保寿险将努力克服新冠肺炎疫情带来的困难和挑战，以抓铁有痕、踏石留印的决心和勇气，坚决助力打赢疫情防控、脱贫攻坚的决胜之战。

一键保全省时又省力，百年人寿E化保全服务来啦

随着电子信息技术的飞速发展，消费理念和消费行为发生巨大改变，客户更愿意为便捷的“服务体验”买单。金融科技的应用和发展，推动金融服务模式也在发生着巨大改变，服务E化成为行业一大趋势。作为创新型保险品牌，百年人寿大力发起“指尖上的革命”，全面推动运营科技化，服务智能化，打破时间和空间限制，让客户动动手指即可享受各项服务。

据悉，客户通过百年人寿一保通APP可以办理多达17项保全业务，小到电话、地址等基础信息变更，大至保单信息查询、续期缴费、自助理赔等，都可以通过线上平台高效便捷地实现。在互联网技术发达的今天，让客户彻底告别人与人、面对面的传统保全服务，在提升服务效率和服务口碑的同时，充分享受到科技广泛应用带来的红利，以智能科技赋能运营平台，为客户打造极简服务体验。

秉持“悦客户以服务”的发展理念，百年人寿高度重视移动互联网、大数据等新技术在服务中的应用，通过技术不断对各大服务环节进行优化，改善服务流程，提升服务获取便利度和服务时效。如客户最为看重的理赔服务来说，百年人寿迎合用户习惯，大力推动自助理赔。

科技的力量正在从多个维度影响着人们的消费习惯。在以往的传统保险模式中，消费者动辄需要半天甚至更长的时间才能完成投保、变更等手续流程，期间付出的时间成本不可小视。在移动互联时代，当人们通过手机屏幕就能完成点餐、出行、租房等操作时，消费者们已经越来越无法接受在营业网点前大排长龙，而消费者这一习惯变化倒逼企业进行服务模式变革和升级。

面对消费者越来越习惯线上投保这一趋势，百年人寿推出一站式线上销售服务平台，通过官方APP客户不仅可以全面了解产品信息，还可获得智能测评、保险知识、智能客服、在线保单管理等服务。从前期了解产品、中期消费购买到后期申请赔付，都能够在APP中实现线上操作，客户在保险消费的全过程中遇到任何关于产品及服务的问题，均可通过线上交流在第一时间得到满意的答复。这一服务模式对企业来说，能获得实现企业运营成本降低和服务效率提升等多种好处。对于消费者而言，可节约大量时间，尽可能规避因信息不对等而导致的认知误差。

面对市场环境与消费者诉求的变革，百年人寿始终坚持从客户的利益出发，拥抱行业新常态，以移动智能化服务全方位提升客户体验。通过在服务内容与技术手段上不断地推陈出新，用实际行动践行着“以客户为中心”的服务理念。未来，百年人寿也将继续强化科技赋能服务升级，为成就百年伟业而不懈奋斗。

中国人寿：线上财宝节将开启元宇宙大门 推出限量数字纪念藏品和数字家庭两大数字板块内容

e公司讯，中国人寿今日官微消息，12月30日，中国人寿财险公司第二届“财宝节”拉开帷幕。中国人寿财险公司线上财宝节还将开启元宇宙大门，推出十五周年限量数字纪念藏品和数字家庭两大数字板块内容。2022年是中国人寿财险公司数字化转型的关键一年，功能完善、运行高效、基础完备的线上化发展将成为发力重点。近年来，围绕线上化经营、数字化转型，公司不断加快推进科技赋能。

富德生命人寿家·恋2022年客服活动启动

富德生命人寿“家·恋”2022年客服活动启动

本报讯 全媒体记者李清峰 通讯员李敏报道 以深情共待美好，在公司成立二十周年之际，富德生命人寿2022年“家·恋”客户服务活动岁末迎新，精心推出“追光20·爱发声”VIP新春艺术季、“同心启·共前行”第十六届客户节、“富青春·恋万家”温情回馈季、“德暖意·寄安康”健康感恩季四大系列客户服务活动，与客户四时与共，感恩一路相伴。

陪伴是最深情的告白，经历了2021年的陪伴，迎来了2022年的相聚，不同的时期不同的美好，但唯一不变的是始终暖心相伴，贴心的服务。富德生命人寿开封中支也将始终不忘初心，与您相约2022年，共同迎接2022年度富德生命人寿“家·恋”客户服务活动，共同期待美好的到来。